1. Reklamácie tovaru

Postup reklamácie stanovuje odporúčaný (nie povinný) spôsob podávania reklamácií tovaru. Tento postup reklamácie podlieha platným a účinným všeobecne záväzným predpisom, najmä Obchodnému zákonníku a zákonu o ochrane spotrebiteľa. Vyplnený reklamčný formulár zašlite spolu s tovarom. 

Aby sme vám uľahčili podanie reklamácie, ponúkame možnosť zaslať balík späť prostredníctvom pobočiek Zásilkovna. Vytvorte si štítok, vytlačte ho a nalepte na balík. Do balíka vložte reklamčný formulár. Balík odovzdajte na ľubovoľnej pobočke Zásilkovna. V tomto prípade náklady na dopravu hradí príjemca.

Vytvorte štítok na balík (kliknite sem)

Zoznam pobočiek doručovania balíkov (kliknite sem)

Ak nemáte tlačiaren, jednoducho napíšte informácie z reklamčného formulára na papier a priložte ho k vrátenému tovaru. V tomto prípade nemusíte kliknúť na odkaz vyššie, aby ste vytvorili štítok. Tu je VRÁTENÝ KÓD 98502637, ktorý nahlásite pri odovzdaní balíka v balíkovej službe. Nie je potrebné vyplňovať žiadnu adresu pre zásielku, zamestnanci si štítok vytlačia sami.

Odosielanie inými prostriedkami:

Ak vám tento spôsob reklamácie nevyhovuje, môžete tovar zaslať iným spôsobom. Ak si zvolíte iný spôsob doručenia, náklady na poštovné za doručenie prostredníctvom balíkovej služby vám budú uhradené po prijatí vašej reklamácie.

Tovar nám prosím zašlite späť na adresu expedície:

SDS s.r.o.

Poděbradská 1171 (za myčkou aut - myWASH+ )

289 12  Sadská

Česká republika

2. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Tento reklamačný poriadok bol spracovaný podľa Občianského zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“) a vzťahuje sa na spotrebný tovar (ďalej len „Tovar“), u ktorého sú v záručnej dobe uplatňované práva kupujúceho z odpovednosti za chyby (ďalej len „Reklamácie“).
2. „Predávajúci“ je obchodná spoločnosť S D S, s.r.o., so sídlom Dr. Sokola 828 28912 Sadská,Česká republika IČO 48948781, zapísaná v obchodnom registri vedenom na Mestskom súde Praha, oddiel C, vložka 28195
3. „Kupujúci“ je:
   1. spotrebiteľ (osoba, ktorá nakupuje tovar pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti) a
   2. fyzická a/alebo právnická osoba – podnikateľ, ktorý s predávajúcim uzavrel zmluvu o kúpe tovaru.
4. Fyzické a právnické osoby – podnikatelia berú na vedomie, že podmienky záruky (najmä záručná doba) môžu byť odlišné od podmienok záruky pre spotrebiteľov a vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim – podnikateľom sú upravené Obchodným zákonníkom.

3. Záručné podmienky

1. Ak Tovar vykazuje zjavné chyby, t.j. najmä ak je Tovar Kupujúcemu predaný v poškodenom transportnom obale, je Kupujúci oprávnený Tovar neprevzať. V takom prípade zostáva zachovaný nárok Kupujúceho na poskytnutie riadneho plnenia Predávajúceho alebo na vrátenie kúpnej ceny podľa zvolenia Kupujúceho.
2. V prípade, že sa po prevzatí Tovaru Kupujúcim vyskytnú v záručnej dobe chyby Tovaru, môže Kupujúci uplatniť svoju oprávnenú Reklamáciu.

3. Dĺžka záručnej doby sa riadi platnými ustanoveniami Zákona, trvá teda 24 mesiacov, s výnimkami stanovenými Zákonom. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

   V prípade, že je reklamovaný tovar doručený poštou alebo kuriérom,  zodpovedná osoba tento tovar prevezme, skontroluje zásielku, dokumentáciu (faktúru, obal), rozhodujúci dátum na lehotu plynutia reklamácie je dátum prijatia od kuriéra alebo poštového doručovateľa. Tovar zaslaný na dobierku predávajúci nepreberá; odporúčame tovar poistiť.

4. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy vo všetkých prípadoch stanovených Zákonom. Odstúpenie je voči Predávajúcemu účinné od okamihu, keď je mu doručené písomné prehlásenie Kupujúceho o odstúpení od zmluvy. V prípade odstúpenia od zmluvy, sa zmluva od počiatku ruší a zmluvné strany sú povinné vrátiť všetko, čo si na jej základe poskytli. Pre vrátenie peňazí na účet je nutné uvádzať IBAN a BIC (SWIFT) Vášho bankového účtu.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

4. Záverečné ustanovenia

1. V prípade akejkoľvek Reklamácie informuje Kupujúci Predávajúceho o uplatnení reklamácie a dohodne sa s ním na najvhodnejšej forme reklamačného postupu.
   
2. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť 1. 3. 2014. Zmeny reklamačného poriadku vyhradené.